Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 04/03/2025

Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as instruções abaixo.

Prazo para troca ou devolução:

• Você tem até 7 dias corridos após a coleta para solicitar a devolução (em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor).
• Para trocas por defeito, o prazo é de 30 dias corridos .

Condições para troca/devolução:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.
• Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

Como solicitar:
Envie um e-mail paraponzetto35@gmail.com com o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

Assim que recebermos o produto, faremos uma análise e entraremos em contato para realizar a troca ou o reembolso.